Preguntas frecuentes
Una visita al museo y a los jardines.
¿Cuánto dura la visita?
Dedique entre 1,5 y 2 horas a explorar las colecciones permanentes del museo (colección Toulouse-Lautrec, colección de arte antiguo y moderno). Calcule una hora adicional para las exposiciones temporales.
La duración de la visita es, por supuesto, específica para cada persona y puede ajustarse dentro de los límites del horario de apertura.
¿Tienen vestuario?
En la planta baja del museo hay un guardarropa donde podrá dejar sus pertenencias personales y bolsos pequeños.
¿Puedo dibujar en las habitaciones?
En las galerías solo se permite dibujar con lápiz, siempre y cuando no obstruya la vista ni el paso de los demás visitantes. Hay asientos disponibles para quienes deseen usar bastones.
¿Puedo tomar fotos en las salas del museo?
Se permite tomar fotografías en espacios privados sin flash en las galerías del museo. El uso de palos para selfies y trípodes está prohibido.
No dudes en etiquetarnos en tus mejores fotos en Facebook e Instagram: @museetoulouselautrec #museetoulouselautrec
¿Puedo comer o beber en las habitaciones?
No se puede comer ni beber en las salas del museo.
Además, el museo no dispone de zona de picnic. Si hace buen tiempo, se puede hacer picnic en las orillas del Tarn, debajo del Palacio de Berbie.
Si el museo está cerrado, ¿se puede acceder a los jardines del Palacio de Berbie?
Los días en que el museo está cerrado (1 de enero, 1 de mayo, 1 de noviembre, 25 de diciembre y todos los lunes del 1 de octubre al 31 de mayo), los jardines del palacio permanecen abiertos. El horario de apertura puede variar. Puede consultar los horarios en la página de Google del Palacio de Berbie o en nuestras redes sociales. Publicamos los horarios especiales con unos días de antelación.
¿Puedo visitar el museo con mi mascota?
En nuestro establecimiento solo se admiten perros guía y perros de asistencia.
¿Puedo desplazarme por el museo en silla de ruedas?
Todo el recorrido para visitantes es accesible para personas en silla de ruedas. Los ascensores permiten el acceso entre los diferentes niveles y plantas. También se puede solicitar una silla de ruedas en la recepción del museo, pero no es posible reservarla.
Llegamos en autobús, ¿cómo podemos acceder al museo?
La zona de bajada de pasajeros para autobuses turísticos y grupos escolares se encuentra en el Boulevard Sibille (ubicado en el centro de la ciudad, junto al monumento a los caídos y cerca de la Place Lapérouse, a menos de 10 minutos a pie del museo).
¿Puedo aparcar cerca del museo?
Hay varios aparcamientos disponibles cerca del museo. Encontrará más información en esta página.
Boletos, reservas y precios
¿Qué métodos de pago se aceptan en el museo?
El museo acepta pagos con tarjeta de crédito o en efectivo, así como vales vacacionales (solo en formato papel).
¿Puedo salir del museo y volver el mismo día?
Las entradas compradas en taquilla o por internet son válidas para ese día.
Cada entrada es válida durante todo el día según el horario de apertura del establecimiento; consulte la página web " Preparando su visita" .
Se puede entrar y salir durante el mismo día, siempre presentando la entrada.
¿Puedo cambiar mi billete?
Las entradas no son modificables, canjeables ni reembolsables. Son válidas únicamente para la fecha seleccionada. Una vez confirmada la reserva, no será posible modificar la fecha ni la hora.
¿Se benefician las personas mayores de una tarifa reducida?
Actualmente no existe una tarifa específica para personas mayores.
¿La entrada al museo Toulouse-Lautrec es gratuita el primer domingo de cada mes?
El museo no ofrece entrada gratuita el primer domingo de cada mes.
Me gustaría reservar un espacio privado para un evento profesional, ¿cómo puedo hacerlo?
Para obtener más información, consulte la página de Privatizaciones.
Me gustaría reservar un espacio privado para un evento profesional, ¿cómo puedo hacerlo?
Para obtener más información, consulte la página de Privatizaciones.
Me gustaría venir con un grupo escolar, ¿cómo puedo hacerlo?
Aquí encontrará toda la información relativa a la organización de la llegada de un grupo escolar.
Las solicitudes presentadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de visita deseada no podrán ser procesadas.
¿Cómo puedo acceder al centro de documentación?
En esta página encontrará toda la información sobre el centro de documentación . El acceso es solo con cita previa.
¿Hay entradas sin colas?
Puedes comprar tus entradas online en la página web del museo , así que si hay cola cuando llegues, podrás ir directamente a las salas.
Niños y familias
¿Puedo moverme por el museo con un cochecito de bebé?
Se admiten cochecitos de bebé en el museo. Hay ascensores para acceder a toda la exposición. También se puede alquilar un cochecito en la recepción del museo (sin necesidad de reserva).
En las salas del museo también hay asientos de autoservicio para bastones, destinados al uso familiar.
¿Dónde puedo cambiar a mi bebé durante la visita?
En los aseos del museo, situados en las plantas -1 y -2, se puede acceder a ellos desde la recepción del museo mediante ascensor. Hay cambiadores para bebés.
¿Es necesario reservar entradas para niños?
Los niños de hasta 17 años tienen entrada gratuita al museo. Sin embargo, deben tener una entrada para acceder. Por lo tanto, deberá adquirir una entrada gratuita para niños en línea o en la taquilla. Es posible que se le solicite un documento que acredite su edad.
¿Hay actividades para familias?
El museo ofrece una amplia gama de actividades para familias, cuyos detalles se pueden encontrar aquí o en las páginas del calendario de eventos.
Es imprescindible reservar para estas actividades.
Tienda
¿Puedo acceder a la visita guiada al museo sin visitar el museo?
Por supuesto, la tienda del museo está abierta al público de forma gratuita. No necesitas entrada para acceder a ella.
El acceso se realiza a través del vestíbulo del museo. Está abierto durante el horario de apertura del museo.
También disponemos de una tienda online a la que puede acceder haciendo clic en este enlace.