Perguntas Frequentes
Uma visita ao museu e aos jardins.
Reserve de 1,5 a 2 horas para explorar as coleções permanentes do museu (Coleção Toulouse-Lautrec, coleção de arte antiga e moderna). Reserve mais uma hora para as exposições temporárias.
O tempo de visita é, naturalmente, específico para cada indivíduo e pode ser ajustado dentro dos limites do horário de funcionamento.
Um guarda-volumes está disponível no piso térreo do museu. Você pode deixar seus pertences pessoais e bolsas pequenas lá.
Somente desenhos a lápis são permitidos nas galerias, desde que não obstruam a visão ou a circulação de outros visitantes. Há bengalas disponíveis para apoio dos visitantes.
É permitido fotografar em ambientes privados, sem flash, nas galerias do museu. O uso de bastões de selfie e tripés é proibido.
Fique à vontade para nos marcar em suas melhores fotos no Facebook e Instagram: @museetoulouselautrec #museetoulouselautrec
Não é permitido comer ou beber nas salas do museu.
Além disso, o museu não possui área para piquenique. Em dias de bom tempo, as margens do lago abaixo do Palácio Berbie podem ser utilizadas para piqueniques.
Nos dias em que o museu está fechado (1º de janeiro, 1º de maio, 1º de novembro, 25 de dezembro e todas as segundas-feiras de 1º de outubro a 31 de maio), os jardins do palácio permanecem acessíveis. Os horários de funcionamento podem variar em relação aos dias normais. Você pode consultar os horários listados na página do Palácio Berbie no Google ou em nossas redes sociais. Publicamos quaisquer horários especiais de funcionamento com alguns dias de antecedência.
Apenas cães-guia e cães de assistência são permitidos em nosso estabelecimento.
Todo o percurso para visitantes é acessível a cadeirantes. Elevadores permitem o acesso entre os diferentes níveis e andares. Uma cadeira de rodas para empréstimo também está disponível mediante solicitação na recepção do museu, mas não é possível fazer reservas.
O ponto de desembarque para ônibus de turismo e grupos escolares está localizado no Boulevard Sibille (no centro da cidade, ao lado do monumento aos mortos da guerra e perto da Place Lapérouse, a menos de 10 minutos a pé do museu).
Existem vários estacionamentos disponíveis perto do museu. Você encontrará mais informações nesta página.
Bilhetes, reservas e preços
O museu aceita pagamentos com cartão de crédito ou dinheiro, bem como vales-presente (somente em versão impressa).
Os ingressos comprados no local ou online são válidos para o dia.
Cada bilhete é válido durante todo o dia, de acordo com o horário de funcionamento do estabelecimento. Consulte a página " Preparando sua visita" .
É possível entrar e sair no mesmo dia, sempre apresentando o bilhete.
Os bilhetes não podem ser alterados, trocados ou reembolsados. São válidos apenas para a data selecionada. Após a confirmação da reserva, não será possível alterar a data e o horário.
Atualmente não existe uma tarifa específica para idosos.
O museu não oferece entrada gratuita nos primeiros domingos do mês.
Para mais informações, consulte a página de Privatizações .
Para mais informações, consulte a página de Privatizações .
Você pode encontrar todas as informações relacionadas à organização da chegada de um grupo escolar aqui.
Solicitações enviadas com menos de 15 dias de antecedência da data da visita desejada não poderão ser processadas.
Você encontrará todas as informações sobre o centro de documentação nesta página . O acesso é somente com agendamento prévio.
Você pode comprar seus ingressos online no site do museu , então, se houver fila quando você chegar, poderá ir diretamente às salas de visitação.
Crianças e famílias
Carrinhos de bebê são bem-vindos no museu. Elevadores e plataformas elevatórias proporcionam acessibilidade a toda a exposição. Um carrinho de bebê também pode ser emprestado no balcão da recepção do museu (não é necessário fazer reserva).
Bancos para bengalas de uso familiar também estão disponíveis nas salas do museu, sem necessidade de adaptações.
Há trocadores de fraldas disponíveis nos banheiros do museu, nos andares -1 e -2, acessíveis por elevador a partir da recepção do museu.
Crianças de até 17 anos têm entrada gratuita no museu. No entanto, elas precisam de um ingresso para entrar. Portanto, você deve comprar um ingresso gratuito online ou no local para crianças. Comprovante de idade poderá ser solicitado.
O museu oferece uma ampla variedade de atividades para famílias, cujos detalhes podem ser encontrados aqui ou nas páginas do calendário de eventos.
A reserva é essencial para estas atividades.
Loja
É claro que a loja do museu é aberta ao público gratuitamente. Não é necessário ingresso para visitá-la.
O acesso é feito pelo hall de entrada do museu. Está aberto durante o horário de funcionamento do museu.
Também temos uma loja online disponível clicando neste link.